Раздел помощи

Цена товара - без завышений

Стоимость товара на нашем сайте соответствует реальной цене зарубежного интернет-магазина.

Мы не увеличиваем цену в 1,5–2 раза, как это часто встречается в посреднической модели.

Вы платите за сам товар столько, сколько он стоит на официальном сайте бренда или ритейлера.

Понятная структура цены

В итоговую стоимость входят только:

• комиссия - 10%
• доставка
• оплата выдачи

Под каждым товаром вы видите подробный расчёт - без скрытых сборов и неожиданных доплат.

Доставка в 2–3 раза дешевле

Стоимость доставки за килограмм у нас в 2–3 раза ниже, чем у большинства посредников.

Почему так?
Благодаря большим объёмам отправки мы получаем выгодные тарифы и передаём эту экономию клиентам.

В дополнение к низкой стоимости за килограмм, доставка рассчитывается по фактическому весу заказа.

Вы платите только за реальный вес товара - без условных расчётов и скрытых переплат.

Бесплатная доставка при крупных заказах

• от 5 000 ₽ - бесплатная выдача в ПВЗ
• от 15 000 ₽ - бесплатная курьерская доставка до дома

В стоимость товара уже включены все расходы.

Цена включает:

• стоимость товара
• нашу комиссию
• доставку из Европы или США

Под ценой каждого товара вы можете увидеть подробное разъяснение, из чего складывается итоговая стоимость.

Оплата производится при оформлении заказа на сайте.
Мы выкупаем товары индивидуально под каждого клиента, поэтому сначала оформляется оплата, а затем осуществляется выкуп в зарубежном магазине.
После оформления заказа вы можете отслеживать все этапы в личном кабинете. Мы сопровождаем процесс до получения товара и остаёмся на связи.

Вы можете отслеживать статус заказа в личном кабинете на сайте.
Статусы обновляются по мере обработки заказа. Например:
«Выкуплен», «В пути», «Готовится к выдаче», « Ожидает в ПВЗ».

Срок доставки зависит не только от нас, но и от международной логистики и работы зарубежных служб.

Задержки могут возникать по причинам:

• нестабильная международная логистика
• очереди на границах и таможне
• дополнительные проверки грузов
• высокая загрузка магазинов в период распродаж

Со своей стороны мы контролируем процесс на всех этапах и информируем вас о статусе заказа.

Мы не объединяем заказы - и для клиента это преимущество.

Доставка у нас рассчитывается по фактическому весу в граммах.
Вы оплачиваете именно тот вес, который весит ваш заказ - без округления до килограмма.

Поэтому нет необходимости объединять несколько заказов для экономии.

Кроме того, заказы не ждут друг друга.
Как только товар поступает на склад, он сразу отправляется в Калининград.

Срок доставки зависит от страны отправления и интернет-магазина.

В среднем доставка занимает:

• из Европы — от 15 до 30 дней

• из США — от 20 до 40 дней

Срок считается с момента оформления и оплаты заказа.

Вы можете получить заказ в пунктах выдачи Ozon в Калининграде и области.
Вы сможете выбрать удобный пункт выдачи при оформлении заказа. После поступления заказа в пункт выдачи вы получите уведомление.

К сожалению, возврат по таким причинам невозможен.
Так как товары выкупаются индивидуально под каждого клиента из зарубежных магазинов, возврат возможен только в случае брака или ошибки.

Да, вы можете заказать оригинальные витамины и добавки из Европы и США.
Мы выкупаем товары только с проверенных сайтов и доставляем их напрямую.

Да, вы можете заказать товар с любого интернет-магазина Европы или США.
Для этого используйте форму заказа на сайте и отправьте ссылку на нужный товар.

Если по какой-либо причине вы получили товар, отличающийся от заказанного, мы решаем вопрос в вашу пользу.
Средства возвращаются на личный счёт в кабинете. Далее вы самостоятельно выбираете - использовать их для новых заказов или вывести на карту.
Мы сопровождаем заказ на всех этапах и не оставляем клиента с проблемой один на один.

Если товар пришёл с производственным браком, пожалуйста, сообщите нам об этом.

Мы рассмотрим ситуацию и вернем средства на ваш личный счет на сайте. После зачисления вы можете:

• использовать эти средства для новых заказов на нашем сайте

• вывести деньги на карту

Мы берём ответственность за такие случаи на себя.

Иногда бывает, что товар уже распродан к моменту выкупа.
В этом случае мы уведомляем вас и оформляем возврат средств. Деньги зачисляются на ваш личный счёт в кабинете на сайте.
Вы можете использовать их для оформления следующих заказов или вывести на свою банковскую карту - как вам удобнее.
Средства не замораживаются и не удерживаются.