Агентский договор

Индивидуальный предприниматель Алексеенко Игорь Юрьевич, ИНН 390518316400, ОГРНИП 316392600051353, адрес места нахождения: г. Калининград, именуемый в дальнейшем «Агент», настоящим предлагает любому физическому лицу, отвечающему условиям настоящей Оферты, заключить агентский договор на изложенных ниже условиях.

1. Порядок заключения договора

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.2. Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу, достигшему возраста, достаточного для заключения настоящего договора в соответствии с законодательством Российской Федерации, использующему сайт 39zakazov.ru.

1.3. Оферта считается полученной Пользователем с момента посещения сайта 39zakazov.ru.

1.4. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является совершение Пользователем одного из следующих действий:

1. регистрация на сайте;

2. оформление заказа на сайте без предварительной регистрации;

3. оформление заказа после публикации на сайте новой редакции Оферты.

1.5. С момента акцепта Оферты лицо, принявшее ее условия, становится стороной договора и именуется «Пользователь».

1.6. Агент и Пользователь совместно именуются «Стороны», а по отдельности — «Сторона».

1.7. Агент вправе в любое время изменять условия настоящей Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное прямо не предусмотрено новой редакцией.

2. Термины и определения

2.1. Сайт
Интернет-сайт, принадлежащий Агенту и доступный по адресу: https://39zakazov.ru.

2.2. Пользователь
Физическое лицо, использующее Сайт, зарегистрировавшее Личный кабинет и/или оформившее Заказ.

2.3. Личный кабинет
Специальный раздел Сайта, содержащий персональные данные Пользователя, сведения о его заказах, статусах заказов, уведомлениях и иную информацию, связанную с использованием Сервиса.

2.4. Заказ
Поручение Пользователя Агенту на совершение действий, связанных с приобретением определенного товара у продавца / в интернет-магазине и организацией доставки такого товара Пользователю.

2.5. Товар
Товар, выбранный Пользователем на Сайте и включенный в Заказ.

2.6. Продавец / интернет-магазин
Третье лицо, у которого приобретается Товар в интересах и за счет Пользователя.

2.7. Ассортимент
Перечень товаров, доступных на Сайте для ознакомления, поиска, выбора и включения в Заказ. Описание товаров, изображения, размеры, цвета, характеристики, ориентировочные сроки, сведения о скидках и иная информация могут формироваться на основании данных, полученных от продавцов, интернет-магазинов, партнеров и иных источников.

2.8. ПВЗ
Пункт выдачи заказов, выбранный Пользователем при оформлении Заказа либо определенный в порядке, предусмотренном настоящим договором.

2.9. Сервис
Онлайн-сервис 39zakazov, предоставляющий Пользователю возможность оформить поручение Агенту на организацию приобретения и доставки товаров из зарубежных интернет-магазинов и у иных продавцов.

2.10. Закупка
Процесс объединения заказов Пользователей на товары от определенного продавца / интернет-магазина или поставщика, осуществляемый в рамках Сервиса и ограниченный по времени. Условия конкретной закупки, включая сроки, особенности доставки, размер комиссии и иные параметры, указываются на Сайте.

2.11. Вознаграждение Агента (комиссия)
Фиксированная плата за услуги Агента по исполнению поручения Пользователя. На Сайте вознаграждение Агента именуется «комиссия». Размер комиссии указывается в условиях Закупки и в карточке каждого Товара.

3. Предмет договора

3.1. Агент обязуется по поручению, в интересах и за счет Пользователя совершать юридические и иные действия, связанные:

1. с приобретением товаров у продавцов / в интернет-магазинах;

2. с организацией доставки товаров Пользователю;

3. с совершением иных необходимых действий, связанных с исполнением Заказа.

3.2. Пользователь обязуется принять оказанные услуги и оплатить Агенту сумму Заказа, включая расходы, связанные с исполнением поручения, и вознаграждение Агента.

3.3. Агент действует как посредник и организатор процесса приобретения и доставки Товара.

3.4. Если иное прямо не указано на Сайте или в конкретном Заказе, Агент не является продавцом Товара, не производит Товар, не становится его собственником и не заключает с Пользователем договор купли-продажи Товара от своего имени как продавец.

3.5. Договор купли-продажи Товара заключается между Пользователем и соответствующим продавцом / интернет-магазином либо в интересах Пользователя у соответствующего продавца / интернет-магазина в зависимости от фактической модели исполнения Заказа.

3.6. Пользователь понимает и соглашается с тем, что к отношениям, связанным с приобретением Товара у иностранного продавца, могут не применяться отдельные положения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, применимые к розничной купле-продаже на территории Российской Федерации.

3.7. Стороны подтверждают, что Агент действует в рамках агентской модели и не осуществляет реализацию Товаров Пользователю от своего имени как продавец, за исключением случаев, прямо указанных в условиях конкретной Закупки.

4. Полномочия Агента

4.1. С момента заключения настоящего договора Пользователь поручает Агенту совершать от имени и за счет Пользователя либо от имени Агента, но в интересах и за счет Пользователя, действия, необходимые для исполнения Заказа.

4.2. К таким действиям, в частности, относятся:

1. поиск и технический подбор Товара по параметрам Заказа;

2. оформление заказа у продавца / в интернет-магазине;

3. оплата Товара;

4. взаимодействие с продавцом, логистическими и иными партнерами;

5. организация международной и/или внутристрановой перевозки;

6. организация доставки по территории Российской Федерации;

7. передача сведений, необходимых для доставки и, при необходимости, таможенного оформления;

8. иные действия, необходимые для исполнения Заказа.

4.3. Агент вправе привлекать к исполнению своих обязательств третьих лиц и партнеров без дополнительного согласования с Пользователем.

4.4. Если доставка в первоначально выбранный ПВЗ невозможна по причинам, не зависящим от Агента, Агент вправе организовать доставку в иной ближайший доступный ПВЗ с уведомлением Пользователя.

5. Регистрация на сайте и Личный кабинет

5.1. Для использования полного функционала Сайта Пользователь вправе зарегистрировать Личный кабинет.

5.2. При регистрации Пользователь обязан предоставить достоверные и актуальные данные о себе.

5.3. Пользователь несет ответственность за достоверность, полноту и актуальность предоставленных данных.

5.4. Личный кабинет может быть создан также автоматически при оформлении Заказа без предварительной регистрации — на основании указанных Пользователем данных.

5.5. Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать конфиденциальность данных для входа в Личный кабинет.

5.6. Все действия, совершенные с использованием Личного кабинета Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем, пока не доказано иное.

5.7. При изменении имени, телефона, адреса электронной почты, адреса доставки и иных значимых данных Пользователь обязан своевременно обновить их в Личном кабинете либо сообщить Агенту иным доступным способом.

6. Оформление Заказа

6.1. Для оформления Заказа Пользователь:

1. выбирает Товар на Сайте;

2. добавляет его в корзину;

3. указывает необходимые данные;

4. выбирает способ получения Заказа;

5. подтверждает Заказ;

6. оплачивает сумму Заказа.

6.2. С момента оплаты Заказ считается оформленным, а поручение Пользователя — принятым Агентом к исполнению, если иное не вытекает из существа Заказа или статуса Товара.

6.3. Информация о Товаре, включая изображения, описания, размеры, состав, технические параметры, цену, наличие, скидки и иные характеристики, может быть получена от продавцов / интернет-магазинов и не всегда зависит от Агента.

6.4. Агент вправе уточнять у Пользователя сведения, необходимые для исполнения Заказа. До получения необходимых данных исполнение Заказа может быть приостановлено.

6.5. Пользователь понимает и соглашается с тем, что отдельные характеристики Товара, включая оттенок цвета, особенности материала, упаковки, маркировки и комплектации, могут незначительно отличаться от изображений и описаний на Сайте продавца или на Сайте Агента.

6.6. Оформляя и оплачивая Заказ, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями соответствующей Закупки, включая размер вознаграждения Агента (комиссии), указанной в условиях Закупки и в карточке Товара, и согласен с ними.

7. Стоимость услуг, сумма Заказа и расчеты

7.1. Сумма Заказа может включать:

1. стоимость Товара;

2. расходы на приобретение Товара;

3. расходы на международную и/или иную доставку;

4. расходы на доставку по территории Российской Федерации;

5. сервисные, организационные и иные расходы, связанные с исполнением Заказа;

6. вознаграждение Агента;

7. иные предусмотренные Заказом платежи.

7.2. Итоговая сумма к оплате доводится до сведения Пользователя при оформлении Заказа на Сайте.

7.3. Вознаграждение Агента является фиксированным по каждому конкретному Товару и указывается на Сайте как «комиссия» в условиях Закупки и в карточке соответствующего Товара.

7.4. Если в Заказ включено несколько Товаров, размер вознаграждения Агента определяется как сумма комиссий, указанных по каждому соответствующему Товару, если иное прямо не указано в условиях Закупки.

7.5. Расчеты между Сторонами осуществляются в российских рублях.

7.6. Оплата производится способами, доступными на Сайте.

7.7. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств на счет Агента или платежного партнера Агента.

7.8. Если после оформления Заказа выяснится невозможность его исполнения по причинам, не зависящим от Агента, Агент вправе отменить Заказ полностью или частично с возвратом денежных средств в порядке, предусмотренном настоящим договором.

7.9. Агент вправе предоставлять скидки, бонусы, промокоды и иные формы уменьшения стоимости вознаграждения или общей суммы Заказа по своему усмотрению.

7.10. Особенности расчетов и статуса денежных средств

7.10.1. Денежные средства, перечисляемые Пользователем в рамках исполнения настоящего договора, предназначены исключительно для исполнения поручения Пользователя и оплаты связанных с этим расходов, включая оплату Товаров, доставки и иных услуг третьих лиц.

7.10.2. Агент не принимает денежные средства в качестве продавца Товаров и не осуществляет их продажу Пользователю.

7.10.3. Денежные средства Пользователя учитываются как средства, полученные в рамках агентских отношений, и используются Агентом исключительно для исполнения поручения Пользователя.

7.10.4. Часть денежных средств, полученных от Пользователя, может быть перечислена третьим лицам, включая продавцов, интернет-магазины, логистические компании, платежные организации и иные сервисы, для исполнения Заказа.

7.10.5. Агент не является платежной организацией, кредитной организацией либо оператором электронных денежных средств.

8. Исполнение Заказа

8.1. Сроки исполнения Заказа являются ориентировочными, если иное прямо не указано на Сайте или в информации по конкретному Заказу.

8.2. Срок исполнения Заказа зависит, в том числе, от:

1. наличия Товара у продавца;

2. скорости обработки заказа продавцом;

3. особенностей международной логистики;

4. ограничений перевозчиков;

5. сезонной нагрузки;

6. работы таможенных, логистических и иных служб;

7. иных обстоятельств, не зависящих от Агента.

8.3. Агент вправе приостановить исполнение Заказа, если Пользователь не предоставил необходимые сведения или документы либо предоставил их с ошибками.

8.4. Агент вправе отказаться от исполнения Заказа полностью или частично, если:

1. Товар отсутствует у продавца;

2. продавец отменил заказ;

3. выявлены ограничения на приобретение, перевозку или выдачу Товара;

4. Пользователь не предоставил необходимые данные;

5. исполнение Заказа стало невозможно по иным причинам, не зависящим от Агента.

8.5. В случае отмены Заказа Агент уведомляет Пользователя через Личный кабинет, по электронной почте, по телефону, в чате либо иным доступным способом.

8.6. Если Заказ или его часть не были выкуплены, денежные средства подлежат возврату в порядке, установленном настоящим договором.

9. Доставка и получение заказа

9.1. Доставка Заказа может осуществляться:

1. в выбранный Пользователем ПВЗ;

2. курьерской доставкой;

3. иным способом, доступным на Сайте.

9.2. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать информацию о статусе Заказа в Личном кабинете, в уведомлениях и сообщениях Агента.

9.3. Обязанность Агента по организации доставки считается исполненной с момента передачи Заказа в ПВЗ, курьерской службе либо предоставления Пользователю возможности получить Заказ выбранным способом.

9.4. При получении Заказа Пользователь обязан осмотреть упаковку и Товар в разумный срок после получения.

9.5. Неполучение Заказа Пользователем, отказ от получения Заказа либо уклонение от его получения могут повлечь дополнительные расходы на хранение, возврат, переадресацию и иные расходы, которые вправе быть отнесены на Пользователя.

9.6. Хранение Заказа в ПВЗ

9.6.1. Срок хранения Заказа в пункте выдачи заказов (ПВЗ) составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с момента поступления Заказа в ПВЗ и уведомления Пользователя о готовности Заказа к выдаче.

9.6.2. По истечении указанного срока Заказ считается невостребованным и подлежит возврату с ПВЗ на склад для хранения.

9.6.3. В случае возврата Заказа на склад дальнейшая передача Заказа в ПВЗ либо организация повторной доставки осуществляется по согласованию с Пользователем в индивидуальном порядке.

9.6.4. Все расходы, связанные с хранением, перемещением, возвратом, повторной передачей в ПВЗ или повторной доставкой Заказа, возникшие вследствие неполучения Заказа Пользователем, подлежат оплате Пользователем.

9.6.5. Агент вправе установить платное хранение Заказа после истечения срока, указанного в п. 9.6.1, а также удерживать соответствующие расходы из денежных средств Пользователя.

9.6.6. Если Заказ не востребован Пользователем в течение 90 (девяноста) календарных дней с момента возврата Заказа на склад хранения и Пользователь не предпринимает действий по его получению, Агент вправе по своему усмотрению распорядиться Заказом, включая его утилизацию, без выплаты компенсации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

---

10. Возврат, брак, пересорт, отмена Заказа

10.1. Общие правила

10.1.1. Сервис 39zakazov оказывает услуги по организации выкупа и доставки товаров из зарубежных интернет-магазинов и у иных продавцов.

10.1.2. 39zakazov не является продавцом Товаров и не оказывает услуги по организации возврата Товара продавцу, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим договором.

10.1.3. Если Товар:

1. не подошел;

2. не понравился;

3. не соответствует субъективным ожиданиям Пользователя, —

вопрос возврата такого Товара Пользователь решает самостоятельно напрямую с продавцом / интернет-магазином.

10.1.4. В случаях, указанных в п. 10.1.3 настоящего договора, Агент:

1. не участвует в процессе возврата;

2. не компенсирует стоимость Товара;

3. не несет расходы по обратной доставке;

4. не гарантирует возможность возврата Товара продавцу.

10.1.5. Возврат денежных средств через сервис 39zakazov возможен в следующих случаях:

1. Товар поврежден при доставке;

2. Товар доставлен по ошибке (пересорт);

3. Товар имеет явный брак.

10.1.6. В случаях, предусмотренных п. 10.1.5, 39zakazov самостоятельно рассматривает обращение Пользователя и принимает решение о возврате денежных средств полностью или частично в зависимости от характера выявленного недостатка и обстоятельств конкретного случая.

10.1.7. Под явным браком для целей настоящего договора понимаются очевидные дефекты Товара, существенно влияющие на его внешний вид, комплектность, основные свойства или возможность использования по назначению.

10.1.8. К явному браку могут относиться, в частности:

1. дыры, разрывы, существенные пятна;

2. выраженные фабричные дефекты;

3. значительные нарушения геометрии изделия;

4. неправильная комплектация;

5. иные очевидные дефекты, исключающие или существенно затрудняющие использование Товара.

10.1.9. Незначительные особенности фабричного производства, не влияющие на возможность использования Товара по назначению, сами по себе не признаются браком. К таким особенностям могут относиться, например, следы клея, отдельные выступающие нити, незначительные технологические следы производства, если иное не вытекает из характера Товара.

10.1.10. При обнаружении повреждения, пересорта или явного брака Пользователь обязан обратиться в поддержку в течение 7 календарных дней с момента получения Заказа.

10.1.11. Для обращения Пользователь связывается с Агентом:

1. через чат-поддержку на Сайте;

2. через чат в Личном кабинете;

3. по электронной почте work@39zakazov.ru.

10.1.12. При обращении Пользователь должен:

1. указать номер Заказа;

2. описать проблему;

3. при необходимости приложить фотографии Товара, упаковки, ярлыков, бирок и иные материалы, позволяющие оценить ситуацию.

10.1.13. Составление акта в ПВЗ не требуется.

10.1.14. Для ускорения рассмотрения обращения Агент рекомендует фиксировать распаковку Заказа на видео, однако отсутствие видеозаписи само по себе не лишает Пользователя права обратиться по вопросу брака, пересорта или повреждения.

10.1.15. Обращения рассматриваются в индивидуальном порядке.

10.1.16. Срок рассмотрения обращения по браку, пересорту или повреждению может составлять до 14 календарных дней с момента получения всей необходимой информации от Пользователя, если иной срок не требуется в силу характера проверки.

10.1.17. Срок возврата денежных средств после принятия положительного решения может составлять до 14 календарных дней, если иной срок не зависит от банка, платежной системы или фактического способа возврата.

10.1.18. Возврат денежных средств первоначально осуществляется путем зачисления на личный счет Пользователя в Личном кабинете на Сайте, если иной порядок возврата не предусмотрен законодательством Российской Федерации, правилами платежных систем либо не согласован Сторонами.

10.1.19. Пользователь вправе использовать указанные денежные средства для оплаты последующих Заказов либо подать запрос на вывод денежных средств способом, предусмотренным функционалом Сайта.

10.2. Задержка доставки

10.2.1. Если срок доставки существенно превышен, Пользователь вправе обратиться в поддержку для уточнения статуса Заказа.

10.2.2. Если доставка оказалась невозможной по причинам, не зависящим от Пользователя, в том числе в случае утери Товара, отмены перевозки, введения ограничений на ввоз / вывоз или иных аналогичных обстоятельств, Агент вправе отменить Заказ и вернуть Пользователю денежные средства полностью либо в части, исходя из фактически сложившихся обстоятельств и понесенных расходов, если иное не вытекает из характера конкретной ситуации.

11. Персональные данные

11.1. Пользователь соглашается на обработку своих персональных данных в объеме, необходимом для заключения и исполнения настоящего договора.

11.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.

11.3. Пользователь соглашается на использование Агентом контактных данных для направления уведомлений, связанных с исполнением Заказов, а также иных сообщений, предусмотренных функционалом Сайта и настройками Пользователя.

11.4. Пользователь соглашается с тем, что его персональные данные могут передаваться третьим лицам, включая продавцов, логистические компании, платежные системы, IT-партнеров и иные организации, в том числе при трансграничной передаче, если это необходимо для исполнения Заказа.

12. Обязанности Пользователя

12.1. Пользователь обязан предоставлять достоверные данные.

12.2. Пользователь обязан использовать Сайт и Сервис добросовестно и не нарушать законодательство Российской Федерации.

12.3. Пользователь обязуется не использовать Сайт для оформления Заказов в рамках предпринимательской деятельности, если иное прямо не согласовано с Агентом.

12.4. Пользователь обязан своевременно предоставлять сведения и документы, необходимые для исполнения Заказа.

12.5. Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с характеристиками Товара, условиями приобретения и ограничениями, связанными с конкретным Товаром.

12.6. Агент вправе запрашивать у Пользователя дополнительные сведения и документы, необходимые для соблюдения требований законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов и финансированию терроризма.

12.7. В случае непредоставления необходимых сведений Агент вправе приостановить исполнение Заказа либо отказать в его исполнении.

12.8. Пользователь гарантирует, что денежные средства, используемые для оплаты Заказов, получены законным путем и не связаны с противоправной деятельностью.

13. Ограничение ответственности Агента

13.1. Агент не несет ответственности за действия или бездействие продавцов, интернет-магазинов, перевозчиков, таможенных, почтовых и иных третьих лиц, если иное прямо не вытекает из закона или настоящего договора.

13.2. Агент не гарантирует:

1. постоянное наличие Товара;

2. неизменность цены продавца;

3. неизменность сроков доставки;

4. возможность приобретения любого выбранного Товара;

5. полное совпадение ожиданий Пользователя с фактическими свойствами Товара.

13.3. Агент не несет ответственности за:

1. невозможность использования Товара по причинам, зависящим от самого Товара или продавца;

2. субъективную неудовлетворенность Пользователя Товаром;

3. различия в оттенках, деталях исполнения, упаковке, маркировке и других особенностях, не являющихся явным браком, пересортом или повреждением;

4. задержки, вызванные международной логистикой, ограничениями перевозок, сезонной нагрузкой, действиями государственных органов и иными независящими обстоятельствами.

13.4. Во всех случаях ответственность Агента ограничивается суммой фактически полученного вознаграждения Агента по конкретному Заказу, если иной предел ответственности не установлен императивными нормами законодательства Российской Федерации.

14. Отчеты Агента

14.1. Сведения о статусах Заказа, этапах его исполнения, доставке, отмене и ином движении Заказа, размещаемые в Личном кабинете, могут признаваться отчетом Агента об исполнении поручения.

14.2. Если Пользователь не заявил обоснованные возражения по отчету в течение 7 календарных дней с момента его размещения в Личном кабинете либо доведения до Пользователя иным способом, отчет считается принятым.

15. Форс-мажор

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.

15.2. К таким обстоятельствам могут относиться, в частности: стихийные бедствия, военные действия, массовые беспорядки, запреты и ограничения органов власти, перебои в международной логистике, введение санкций, экспортных и импортных ограничений, изменения таможенных правил, сбои в работе платежных систем и иные чрезвычайные обстоятельства.

15.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы сроки исполнения обязательств отодвигаются на период действия таких обстоятельств и их последствий.

16. Срок действия и прекращение договора

16.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует бессрочно.

16.2. Агент вправе отказаться от исполнения настоящего договора в одностороннем порядке в случаях:

1. нарушения Пользователем условий договора;

2. предоставления недостоверных сведений;

3. злоупотребления функционалом Сайта;

4. совершения действий, нарушающих закон или права третьих лиц;

5. иных существенных нарушений условий договора.

16.3. Агент вправе заблокировать Личный кабинет Пользователя при наличии оснований полагать, что Пользователь нарушает условия договора или законодательство.

16.4. Прекращение договора не влияет на уже оформленные Заказы, если иное не вытекает из характера нарушения или условий конкретного Заказа.

16.5. Агент вправе приостановить операции по Заказу, ограничить доступ к функционалу Сайта либо отказать в обслуживании в случае выявления признаков подозрительных операций, несоответствия предоставленных данных либо требований законодательства.

17. Порядок рассмотрения споров

17.1. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.

17.2. Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путем переговоров.

17.3. Пользователь вправе направить претензию:

• по электронной почте: work@39zakazov.ru;

• либо почтовым отправлением по адресу Агента.

17.4. Если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации, срок рассмотрения претензии составляет 30 календарных дней с момента ее получения.

17.5. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

18. Реквизиты Агента

Индивидуальный предприниматель Алексеенко Игорь Юрьевич
ИНН: 390518316400
ОГРНИП: 316392600051353
Адрес: г. Калининград
Эл. почта: work@39zakazov.ru
Сайт: https://39zakazov.ru